Vraag & Antwoord
Er is iets aan de hand met de website. Wie helpt?
De webmaster natuurlijk! Stuur hem een e-mail en hij zal de problemen die er zouden zijn met de website oplossen als dat mogelijk is.
Hoe kan ik een liveshow van Limburg Vandaag bijwonen?
Iedereen is zonder verdere aanmelding uitgenodigd om langs te komen in onze studio in het RetailPark in Roermond, vlak naast de A73. Onze deuren staan dus altijd open, maar om absoluut zeker te zijn van een plaats is reserveren mogelijk via dit formulier.
Ik had TVL in mijn favorietenlijst en nu is het weg! Hoe kan dat?
Als u een favorietenlijst heeft aangemaakt op uw digitale ontvanger van Ziggo is de kans na 1 november 2011 groot dat u, waar eerst TV Limburg zat, een zwart beeld of andere zender ziet. Dit komt omdat TVL een nieuw nummer heeft gekregen in het Ziggo pakket, namelijk 31 in plaats van 970.
Om alles weer terug bij het oude te krijgen kunt u in uw favorietenlijst TV Limburg opnieuw toevoegen vanuit de algemene zenderlijst en op het door u gewenste kanaalnummer plaatsen. Weet u niet hoe dat bij uw specifieke ontvanger of TV werkt, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Ziggo onder nummer 0900-1884 (€ 0,10 per minuut)
Ik kan TVL digitaal niet meer vinden! Zijn jullie verhuisd naar een ander kanaal?
Klopt! Vanaf 1 november 2011 is TV Limburg voor Ziggo-kijkers verhuisd naar het digitale kanaal 31, in plaats van het oude 970 nummer. Dat betekent dat u ons makkelijker kunt vinden als u via de algemene zenderlijst kijkt.
Deze wijziging komt door een grote verandering in het televisiepakket van Ziggo. Kabelexploitant Ziggo wil de digitale tv-pakketten vereenvoudigen. En daarmee moeten ook veel zenders van plek wijzigen, waaronder TV Limburg.
Ik wil iets terugkijken maar het staat niet op de site. Wat nu?
De vaste rubrieken van onze uitzendingen zijn terug te vinden op de pagina van het bewuste programma, als het gezochte stukje daar niet bij staat kun je een DVD bestellen met daarop de complete uitzending. Stuur daarvoor een email naar sales@tvl.nl met daarin je persoonsgegevens en de naam en uitzenddatum van het bewuste programma, dan zorgen wij voor de verdere afhandeling. De kosten hiervoor bedragen €15,- inclusief verzendkosten.
Kan ik een DVD van een complete uitzending bestellen?
Ja, we bieden de mogelijkheid om een DVD van een bepaalde uitzending thuis te bestellen. De kosten hiervan bedragen €15,- en zijn inclusief verzendkosten. Een DVD aanvragen kan door je gegevens en de dag en datum van de bewuste uitzending te mailen naar sales@tvl.nl.
Kan ik ook een Trompetter TV laten maken?
Natuurlijk! Trompetter TV is voor iedereen, het enige dat je hoeft te doen is contact opnemen met onze medewerkers van Trompetter TV, dat kan via trompettertv@tvl.nl of via nummer 0475-854254. Zij kunnen je dan precies uitleggen wat de mogelijkheden allemaal zijn.
Kan ik op deze site een livestream bekijken van TVL?
Helaas bieden wij deze functionaliteit niet aan, maar het is natuurlijk wel mogelijk om alle programma's terug te zien nadat ze uitgezonden zijn.
Kan ik TVL Teletekst ook via internet bekijken?
De teletekstpagina is te bekijken via http://teletekst.tvl.nl.
Waarom speelt de video niet af in mijn browser?
Om video te bekijken op de TV Limburg-website, heb je alleen de gratis Flash Player nodig. Zie je geen video? Dan is Flash wellicht niet geïnstalleerd of je browser gebruikt een verouderde versie. Surf naar de Adobe-website om de laatste versie van Flash te installeren op je computer. Een andere mogelijkheid is dat je surft met een verouderde browser, ga daarvoor naar de pagina van de browser die je gebruikt (zoals Internet Explorer) en download de laatste versie.
Wie levert de techniek voor TVL?
TV Limburg kan televisie maken omdat we een aantal technische partners hebben die ons ondersteunen, zij het met software, hardware of diensten die de uitzendingen mogelijk maken. Een aantal daarvan zijn: AVID, Cross Point, New Lines, Caliope, Mollie, Adobe, Houben Mediatechniek, Ziggo, AV Point, ENNE Solutions, T36 en DigiNet.
