Vraag & Antwoord

De webmaster natuurlijk! Stuur hem een e-mail en hij zal de problemen die er zouden zijn met de website oplossen als dat mogelijk is.

Als u een favorietenlijst heeft aangemaakt op uw digitale ontvanger van Ziggo is de kans na 1 november 2011 groot dat u, waar eerst TV Limburg zat, een zwart beeld of andere zender ziet. Dit komt omdat TVL een nieuw nummer heeft gekregen in het Ziggo pakket, namelijk 31 in plaats van 970.

Om alles weer terug bij het oude te krijgen kunt u in uw favorietenlijst TV Limburg opnieuw toevoegen vanuit de algemene zenderlijst en op het door u gewenste kanaalnummer plaatsen. Weet u niet hoe dat bij uw specifieke ontvanger of TV werkt, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Ziggo onder nummer 0900-1884 (€ 0,10 per minuut)

Klopt! Vanaf 1 november 2011 is TV Limburg voor Ziggo-kijkers verhuisd naar het digitale kanaal 31, in plaats van het oude 970 nummer. Dat betekent dat u ons makkelijker kunt vinden als u via de algemene zenderlijst kijkt. 

Deze wijziging komt door een grote verandering in het televisiepakket van Ziggo. Kabelexploitant Ziggo wil de digitale tv-pakketten vereenvoudigen. En daarmee moeten ook veel zenders van plek wijzigen, waaronder TV Limburg. 

De vaste rubrieken van onze uitzendingen zijn apart terug te vinden en alle programma's hebben ook hun eigen pagina. Het is natuurlijk ook altijd mogelijk om een DVD te bestellen met daarop een complete uitzending. Stuur daarvoor een email naar sales@tvl.nl met daarin je persoonsgegevens en de naam en uitzenddatum van het bewuste programma, dan zorgen wij voor de verdere afhandeling. De kosten hiervoor bedragen €15,- inclusief verzendkosten.

Ja, we bieden de mogelijkheid om een DVD van een bepaalde uitzending thuis te bestellen. De kosten hiervan bedragen €15,- en zijn inclusief verzendkosten. Een DVD aanvragen kan door je gegevens en de dag en datum van de bewuste uitzending te mailen naar sales@tvl.nl. 

Natuurlijk! Trompetter TV is voor iedereen, het enige dat je hoeft te doen is contact opnemen met onze medewerkers van Trompetter TV, dat kan via trompettertv@tvl.nl of via nummer 0475-854254. Zij kunnen je dan precies uitleggen wat de mogelijkheden allemaal zijn.

Helaas bieden wij deze functionaliteit niet aan, maar het is natuurlijk wel mogelijk om alle programma's terug te zien nadat ze uitgezonden zijn.

Om video te bekijken op de TV Limburg-website, heb je alleen de gratis Flash Player nodig. Zie je geen video? Dan is Flash wellicht niet geïnstalleerd of je browser gebruikt een verouderde versie. Surf naar de Adobe-website om de laatste versie van Flash te installeren op je computer. Een andere mogelijkheid is dat je surft met een verouderde browser, ga daarvoor naar de pagina van de browser die je gebruikt (zoals Internet Explorer) en download de laatste versie.

We streven er naar om altijd onze programma's een werkdag na uitzending op onze site te hebben, dus als u bijvoorbeeld iets wilt terugkijken van de maandag zult u het op dinsdag(middag) terug kunnen vinden op onze site.

TV Limburg kan televisie maken omdat we een aantal technische partners hebben die ons ondersteunen, zij het met software, hardware of diensten die de uitzendingen mogelijk maken. Een aantal daarvan zijn: AVID, Cross Point, New Lines, Caliope, Mollie, Adobe, Houben Mediatechniek, Ziggo, AV Point, ENNE Solutions, T36 en DigiNet.